国際観光コンベンションフォーラム2011in 富士

11月８日より静岡県富士市で国際観光コンベンションフォーラム2011in 富士が始まった。
日本コンベンション研究会主催による第５回目の開催である。

参加者100名あまりのMICE関係者により、富士市文化会館ロゼシアターにて2日間にわたるMICEづくしの内容であった。

特別講演は、TVチャンピオンで優勝した前田金三郎商店の前田社長による「やっぱり、すばらしきにほん茶」というタイトルで静岡の数々のお茶の素晴らしさについてお話をいただく。つづいて基調講演は、「観光・MICEビジネスの課題と展望」と題して原先生にお話しをいただく。
原先生の肩書きがすごく、
＜原 忠之＞
博士
セントラルフロリダ大学ローゼン・ホスピタリテイ経営学部副学部長・准教授、
早稲田大学国際教養学部&商学部学術院客員准教授（兼任）、
コーネルクオータリー誌編集委員
とある。先生のお話は、簡潔で、わかりやすく、問題点が的確で、学術的な視点からの様々なご報告を頂いたことで
かつてない、素晴らしい啓発を受けました。セールス発想から、マーケティング思考へシフトが必要であるという理論話はいままで、何度も何度も聞いていますが、今回ほど啓発された話はなかったように思えます。

続いて、渡辺厚さんのコーディネーターによる、韓国駐在のJNTOのイムさん、APリンクの菊地社長、MPI Japan会長の東條さんによるパネルディスカッション。韓国、シンガポール、そしてアジアのグローバル化した各国の取り組みと、日本のMICE振興対策の遅れと実情についての厳しいご指摘と報告があり、我々関係者として危機感を一層感じることになりました。

このパネルディスカッションの最後には、仙台観光コンベンション協会の武藤さんに飛入りで参加してもらい、震災後の仙台の状況説明と次回開催地候補としてのPRをしていただきました。

14時から18時過ぎまで、連続で行われたセミナー。
内容が濃く、MICEに対する本当に充実した時間を感じた今回でした。
普段だと長時間でかなり疲れたり、中だるみがあるのですが連続の素晴らしい内容で少々興奮気味の一日でした。

参考までに日本コンベンション研究会の概要を転記。

日本コンベンション研究会は、日本各地でコンベンション創造に関わる産学官の人士や、地域を拠点としてコンベンション創造を進めるさまざまな組織が連携する、全国的な研究組織です。

日本コンベンション研究会の3つの理念

研究会は、次の3つの理念に立脚します。

1. 地域にコンベンション等の主体、担い手を確立し、地域の利益と幸福に寄与する、地域主体の理念に立ちます。
2. 環境に配慮するとともに、地域における共働を生み出し、地域の持続可能性を確立する理念に立ちます。
3. 従来の枠組みにとどまらないコンベンション創造により、21世紀の新しい価値創造をめざす理念に立ちます。

日本コンベンション研究会の5つの柱

日本コンベンション研究会は、下記の5つの柱で活動を進めます。

1. コンベンションに関する理論、技術、人材の育成
   全国の研究者や担い手による研究活動を強化し、コンベンションに関する理論、技術の高度化を図り、知識の共有を進め、人材の育成を行います。
2. サステナブルなコンベンションの研究
   低炭素社会時代における持続可能なコンベンションが今、世界的なトレンドになりつつある中で、環境負荷が少なく付加価値の高いコンベンションの研究を行います。
3. 地域コーディネート機能の強化
   地域における創造的活動のために、コーディネート機能を強化し、地域の主体形成を進めます
4. 地域組織の全国的連携の促進
   地方・地域における担い手組織等の全国的な連携によって、相互に学び、経験を共有し、発信力を強化します。
5. 国際的コンベンション組織との連携
   国際的組織との連携を促進し、グローバルな研究、活動の展開を進めます。

具体的な活動テーマ

1. 21世紀型のコンベンション創造
2. コンベンションにおける産学官の連携
3. 環境に配慮したコンベンション創造
4. コンベンションにおける地域資源の可視化と利用の促進
5. コンベンション創造にかかわる地域コーディネーターの育成
6. 「国際観光コンベンションフォーラム」、総会、その他研究会等の開催
7. コンベンション関連アワードの実施
8. 世界的なコンベンションの動向を調査し、海外で取組む団体との交流

ヤマダ電機のポイントカードがスマートフォンにも搭載。

さして、珍しいわけでもないが改めてポイントカードのあり方を考えさせられました。
ヤマダ電機の店員さんから、「スマートフォンだと、毎回ポイントカードを持参せずともポイントが加算されるから便利ですよ！携帯だと、持参忘れもすくないようです」と。
なるほど。しかも買い物した場合最大４回まで、抽選マシンでスロット遊びができ、最小でも50円がもらえるらしい。ちっぽけだが、なかなか良い。


-- Post From My iPhone

大変お世話になった網走でのオホーツク大会。オホーツクを貝も魚も、カニも旨い。

写真は、ホタテラーメン。味が絶妙な塩味とほたて風味で仕立てられていてたまらない。
会場となった網走セントラルホテルの料理は、最高であった。


帰路に着く途中立ち寄った、サロマの道の駅。
300円のホタテ醤油焼きがこれまた美味かった。


-- Post From My iPhone

本当に切ない宮崎。牛や豚の口蹄疫、鳥インフルエンザ、そして噴火。ごく当たり前な平穏な日々に早く戻って欲しいと願う。

先週宮崎に行ってきました。２８日夕方、羽田発宮崎便欠航の知らせを聞いて、急遽鹿児島空港へ到着地の変更。鹿児島からバスで移動することになった。ＡＮＡは無料バスを用意。何とか到着することができた。宮崎では地元の温かいおもてなしで大変お世話になりました。一日も早い復興、本当に願っています。
写真は薬ちゃんのブログから拝借した新然岳の噴煙の写真。市内は火山灰でどこもかしこも白いし、硫黄の匂いが漂っていた。

札幌観光協会の総会が開催

 5月27日に札幌観光協会の総会がホテルオークラにて開催された。
 写真は、永年会長を務めた藤田さんが退任する様子。心のこもった挨拶をされていた。

 写真は、ミス札幌。今年から3名体制から2名体制になった。
彼女たちが所属するのが、 札幌観光協会。ミス札幌はブログも書いている。

7 Tips for Green Mice. 何がGreenだったのか？

とても参考になった済州島での体験。
MICEと環境のキーワードを日本でビジネスに展開するためのヒントをたくさん頂いた。
韓国の驚くべき官民一体となったスピード経営。

今回のイベントで何を訴えたかったのか？何がエコで何がグリーンだったのか？
を改めて考えてみた。

1. Organaization ＜組織のスピード＞
 Ｔさんによれば、韓国の主要産業の一つに位置づけられたMICE産業は様々な機構や協会が多数設立されたとのことだ。GreenMiceを合言葉に、短い準備期間でここまでのことを行うためには、フレキシブルな組織運営と分かりやすいミッション、ゴールが必要だ。


2. Bicycle ＜自転車＞
 環境の代名詞としてわかりやすい自転車の導入。CO2を排出しない交通手段として有効だ。
下記は、主催者側が浅井さんのセッション終了後、参加者に抽選で自転車を数台プレゼント。参加者への啓発として効果があったに違いない。


３. Green Exhibition ＜展示会の演出＞
緑で統一された展示会の各ブース。緑の色調もばらつきを抑えている。その他、屋外バナーやサイン、印刷物など統一感がある演出であった。



４. Green Decoration ＜展示装飾＞
展示会の各ブースは、使い捨ての材料を使用せず、すべて再利用可能なものを使用したそうだ。
ねじ止めの為、釘やテープなどの利用もない。


５. Shops ＜免税店＞
 下記はコンベンションセンター内に常設されている免税店。かつては、お決まりのお土産コースを設定し、バスで参加者を誘導し、行きたくもない買い物に付き合わされると顧客からクレームがあったとのことだ。
 地元のPCOの人から聞いた話では、その反省を生かしMICEは目的を持って来られた参加者に対して、必要な人だけ買い物してもらうためには施設内での免税店が最もエコであると話していた。バスでの移動もなくCO2も排出しない。余った時間は、自由行動として現地での観光や、ツーリング、体験観光など買い物に代わるメニューを多数用意したと言っていた。


6. Green Company ＜企業の取り組み＞
初日、ヒルトンホテル（ソウル）のマネージャーがホテルの取り組みを解説していた。ドイツのフライブルグ出身の支配人は、企業の立場で持続可能な取り組みを行う必要性を熱心に説明していた。エコの取り組みで宿泊者が安心して滞在できる仕組みづくりは多くの視聴者が熱心に耳を傾けていた。下記はヒルトンホテルが韓国で初のエコツーリズムの認証を受けたパワーポイントの画面。


７. Green Generation ＜人・学生ボランティア＞
下記の韓国人高校生が、通訳や受付のボランティア活動を手伝ってくれた。
学校を休んで、私たち日本人の対応をしっかりとサポートしてくれた。
若い世代がまだ若いうちに、環境やMICE産業に興味を持ち、社会貢献のお手伝いをすることは、その後の人生に影響を及ぼすと思うし、もし自分も若かったらそんな機会があったら参加したいと思った。日本ではなかなかそこまで体験できるような機会が少ないと思う。キム君、本当にありがとう。


下記は今回のMICEをコーディネートしてくれたサイモン。なかなか素敵な若者だった。

GREEN MICE 済州島 2日目

Jeju Int'l Green MICE Week 2010　2日目は、忙しい一日だった。
午前中はMPIジャパンの浅井会長が、GreenMiceと日本の取り組みついて講演。
多くの参加者が真剣に聞き入っていた。沖縄で開催されたインセンティブのイベントを事例に、海でのゴミ拾いを通しての社会貢献などを紹介。


午後からは、30分おきに16時30分までびっしり6件のビジネスミーティング。旅行会社、ホテル、施設などと商談を行った。こちらからの主な質問は、
・環境配慮の専任担当者を置いているか？
・環境配慮のメニューや商品、サービスは何か行っているか？
・定量的な測定を行っているか？
・認証制度を将来予定しているか？
・地産地消はどうされているか？
写真は、COEXというソウルにある大規模コンベンションセンターの職員と。現在、アメリカの環境配慮認証制度であるＬＥＥＤの取得を検討しているという。私のブログで何度かLEEDの素晴らしさは紹介したのだが、日本はここでも遅れをとるのであろうと思うと残念である。


夜は、ユニークべニュー（珍しい会場選びという意味）として、済州島の盆栽庭園で有名な思索庭園でパーティーを開催。素晴らしい環境にここでも参加者が大満足。シーラホテルのケータリング料理も美味しく、隣席の香港の方々とも会話が弾んだ。


パーティの最後であるグランドファイナルは、各国の国旗をにくい演出でショーアップした映像。
終了後、自国の着物（国旗）の前で記念撮影が行われた。

GREEN MICE 済州島 初日 夜の部

Event Showcaseと呼ばれた夕方のウェルカム・コンサート。
地元のオーケストラとオペラ歌手が歓迎。

下記はYouTubeに公開されていた映像。この後、4名ほどの有名歌手？が続々と登場。



マリーナ風のロケーションでウェルカムパーティー。
とにかく寒かったが、様々なもてなしに圧巻。料理もあまり食べれなかったが、寒さを忘れるほどのもてなしようだった。毛布、雨具、たき火の用意がされており、何としてでも外でパーティを開催する周年には感動。


余興はここでも続く。ポップな曲調にクラシック風な歌声（オペラ歌手？）は、ステージに品があった。


最後に宴会最後に花火。小規模会議の参加者にここまでするとは。
これもYouTubeから引用。


サインには、MICEを推進する地から強い意志が。

究極のホスピタリティー

　居酒屋で軽くビールを一杯。しかも予約して席を確保しておいた。
その席に、「ようこそ○○さま」という　one to one　のもてなしが書いてある。

まるで私たちのために歓迎するかのように。

ビールのラベルには「ようこそ北海道中小企業家同会」様、
そして箸袋にも「ありがとうございます北海道中小企業家同友会」様
と書いてある。

そういえば、先日長野行ったときも、長野コンベンションビューローが「ようこそ全国○○の皆様へ」とわれわれを歓迎する看板を新幹線の駅、ホテル、会場すべてに配置して迎え入れてくれた。

ありがたいなあ。それがホスピタリティーの心として伝わるとお互いに旅が楽しくなる。


ところで、
今日は中小企業家同友会の求人委員会の情報交換会でした。
植田委員長のもとみんなでいろんな意見を出し合ったので、
きっといい人材が採用できると確信しています。

そして、もてなしのこころについて、今度ブログ談義でも
横田さんと一緒に開いたら楽しいだろうなあ。と思いました。

ＰＳ
横田さんのおかげでアクセスぐっと増えました。